Voorzitter KvK Centraal Gelderland reikt Bewijs van Goede dienst uit.

Arnhem -Op dinsdag 26 juni kreeg Waterschap Rijn en IJssel het Bewijs van Goede Dienst uitgereikt uit handen van Gert-Jan Oplaat, voorzitter van KvK Centraal Gelderland. Met dit certificaat laat het waterschap zien dat het actief aan de slag is met het verbeteren van de dienstverlening aan bedrijven. Waterschap Rijn en IJssel is hiermee, na Waterschap Rivierenland, het tweede waterschap in Nederland dat het Bewijs van Goede Dienst in ontvangst heeft mogen nemen.Normenkader voor BedrijvenHet Bewijs van Goede Dienst bestaat uit een onderzoek waarbij de dienstverlening aan ondernemers wordt gemeten aan de hand van tien normen, het zogenoemde Normenkader voor Bedrijven. Deze normen zijn geformuleerd op basis van de tien belangrijkste ondernemerswensen. Zo worden bijvoorbeeld de klanttevredenheid, de aanvraagtermijnen en de responsesnelheid tegen het licht gehouden, evenals hetinhoudelijk kennisniveau. Ook Waterschap Rijn en IJssel heeft getoetst in welke mate hun dienstverlening voldoet aan deze servicenormen en waar verbeteringen nodig zijn. Zo scoort het waterschap hoog op de onderdelen ‘klantvriendelijkheid' en ‘inhoudelijke kennis en deskundigheid'. Het vergunningsverleningsproces van het waterschap kan echter sneller. Op basis van de meetresultaten is een verbeterplan opgesteld. Met ditverbeterplan wil Waterschap Rijn en IJssel de dienstverlening aan ondernemers de komende jaren optimaliseren. De uitvoering van dit project gebeurde in samenwerking met Kamer van Koophandel Centraal Gelderland, LTO, ondernemersvereniging Lindus en Samenwerkende Industriële Kringen Achterhoek (SIKA).Verminderen regeldrukHet Bewijs van Goede Dienst is één van de instrumenten van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie om de regeldruk voor ondernemers merkbaar te verminderen. Het instrument is samen met MKB Nederland, VNO-NCW, VNG en de KvK ontwikkeld en inmiddels een succesvol dienstverleningsinstrument voor overheidsorganisaties gebleken. Al meer dan 140 gemeenten ontvingen hetBewijs van Goede Dienst. De Kamers van Koophandel verwierven in 2011 als eerste uitvoeringsinstantie dit certificaat. Meer informatie: www.bewijsvangoededienst.nl

Arnhem -Op dinsdag 26 juni kreeg Waterschap Rijn en IJssel het Bewijs van Goede Dienst uitgereikt uit handen van Gert-Jan Oplaat, voorzitter van KvK Centraal Gelderland. Met dit certificaat laat het waterschap zien dat het actief aan de slag is met het verbeteren van de dienstverlening aan bedrijven. Waterschap Rijn en IJssel is hiermee, na Waterschap Rivierenland, het tweede waterschap in Nederland dat het Bewijs van Goede Dienst in ontvangst heeft mogen nemen.
Normenkader voor Bedrijven
Het Bewijs van Goede Dienst bestaat uit een onderzoek waarbij de dienstverlening aan ondernemers wordt gemeten aan de hand van tien normen, het zogenoemde Normenkader voor Bedrijven. Deze normen zijn geformuleerd op basis van de tien belangrijkste ondernemerswensen. Zo worden bijvoorbeeld de klanttevredenheid, de aanvraagtermijnen en de responsesnelheid tegen het licht gehouden, evenals het
inhoudelijk kennisniveau. Ook Waterschap Rijn en IJssel heeft getoetst in welke mate hun dienstverlening voldoet aan deze servicenormen en waar verbeteringen nodig zijn. Zo scoort het waterschap hoog op de onderdelen ‘klantvriendelijkheid' en ‘inhoudelijke kennis en deskundigheid'. Het vergunningsverleningsproces van het waterschap kan echter sneller. Op basis van de meetresultaten is een verbeterplan opgesteld. Met dit
verbeterplan wil Waterschap Rijn en IJssel de dienstverlening aan ondernemers de komende jaren optimaliseren. De uitvoering van dit project gebeurde in samenwerking met Kamer van Koophandel Centraal Gelderland, LTO, ondernemersvereniging Lindus en Samenwerkende Industriële Kringen Achterhoek (SIKA).
Verminderen regeldruk
Het Bewijs van Goede Dienst is één van de instrumenten van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie om de regeldruk voor ondernemers merkbaar te verminderen. Het instrument is samen met MKB Nederland, VNO-NCW, VNG en de KvK ontwikkeld en inmiddels een succesvol dienstverleningsinstrument voor overheidsorganisaties gebleken. Al meer dan 140 gemeenten ontvingen het
Bewijs van Goede Dienst. De Kamers van Koophandel verwierven in 2011 als eerste uitvoeringsinstantie dit certificaat. Meer informatie: www.bewijsvangoededienst.nl