Karin Benschop: ‘Mensen krijgen bij ons alle tijd om hulpmiddelen uit te proberen’

Karin Benschop is samen met haar man Ralph eigenaar van zorgwinkel Millingen aan de Rijn. Zorgwinkel Millingen is gespecialiseerd in het verhuren, verkopen en uitlenen van handige medische hulpmiddelen.

Eigenaresse Karin Benschop: “Denk hierbij aan sta-op-stoelen, trapliften, krukken, rugsteunen en rollators. Maar ook kraamartikelen zoals een babyweegschaal of borstkolf, of bloeddrukmeters en een daglichtlamp.”

Karin Benschop heeft een achtergrond als onderwijsassistent in het speciaal onderwijs. Ralph komt oorspronkelijk uit de zorg, waar hij werkte als begeleider en verpleger. Karin volgde voor de winkel ook een hbo medische basisopleiding. In 2019 nam ze samen met haar man een fietsenwinkel over in Millingen. “Daar werden ook toen al rollators aangeboden, want er was verder niets op dat gebied in het dorp. Er was wel veel vraag naar zorgartikelen, daarom zijn we vervolgens begonnen met een klein winkeltje met in het Gasthuis in het dorp.”

Daar groeide de zorgwinkel al snel uit zijn jasje. Karin Benschop ging op zoek naar een groter pand, wat ze vond in het centrum van Millingen, aan de Burgemeester Eijckelhofstraat . Daar opende ze in 2021 de deuren van hun zorgwinkel.

De keuze voor juist deze winkel kwam voort uit Karins’ eigen ervaring met chronische ziekte. “Op mijn zestiende kreeg ik reuma. Het is nu gelukkig stabiel en ik heb met de pijn leren omgaan. Maar ik kon jarenlang niet lopen, ik maakte gebruik van een rolstoel en een scootmobiel. Dat heeft bepaald hoe ik in het leven sta. Ik weet uit eigen ervaring hoe belangrijk het is om te denken in mogelijkheden. Daardoor begrijp ik heel goed hoe moeilijk het is om toe te geven dat je een hulpmiddel nodig hebt. Het kost vaak tijd om dat voor jezelf toe te geven, dat is een heel proces. Die ervaring gebruik ik in de winkel, ik vertel mensen dan mijn eigen verhaal.”

Mensen krijgen bij Karins zorgwinkel dan ook alle tijd om hulpmiddelen uit te proberen. “Het is wel je nieuwe vervoersmiddel, als je niet meer kunt fietsen of autorijden. Daarom nemen we alle tijd, we hebben volledige aandacht en begrip. Je hoeft hier ook niet direct iets aan te schaffen. Soms komen mensen alleen binnen kijken en komen ze later terug, als ze er aan toe zijn. Het belangrijkste is dat je echt gelukkig bent met je aanschaf en dat je er echt mee geholpen bent en dat je er happy mee bent. Zo niet, zoeken we naar oplossingen.”

Als mensen te slecht ter been zijn om naar de zorgwinkel te komen, komt Karin Benschop naar hen toe. “Ik rijd door de wijde omgeving. Tot nu toe komen onze klanten uit het gebied tot en met Nijmegen, maar ook in andere plaatsen in de regio, waaronder Arnhem en Lingewaard, is alles te bespreken. We zijn er om mensen te voorzien van het juiste advies en hulpmiddel en komen desgewenst met een heleboel rollators naar de mensen toe.”

De verhalen van haar klanten zijn haar inspiratie. “Het is zo fijn om mensen blij te maken en te ontzorgen. Ik vind het heel belangrijk dat mensen zich gehoord voelen. Meestal zit er een heel verhaal achter de aanschaf van een hulpmiddel. Vaak zijn dat geen leuke verhalen. Daarom vind ik het belangrijk om een luisterend oor te bieden en een stukje nazorg. Door de juiste hulpmiddelen kun je veel meer uit het leven halen. Je kunt langer zelfstandig blijven wonen, je hoeft minder hulp te vragen. Kleine aanpassingen kunnen al een groot verschil maken.”

Het assortiment van de zorgwinkel is heel breed. Karin Benschop: “We zijn er voor iedereen, van jong tot oud. We verkopen ook kraamartikelen en artikelen voor sportblessures. Dat maakt het ook zo afwisselen, alle aspecten van het leven komen hier aan bod. Zowel de vreugde als het verdriet.”

In de zorgwinkel is een uitleenpunt van Vegro gevestigd. “Wij kunnen kwalitatief hoogstaande medische producten tot je beschikking stellen, verhuren of lenen, dankzij onze nauwe samenwerking met Vegro. Zij zijn één van de grootste landelijke spelers in de hulpmiddelenmarkt,” vertelt Karin Benschop.

Op basis van de Zorgverzekeringswet kan elke inwoner van Nederland voor een periode van 26 weken gratis een aantal hulpmiddelen lenen. Bijvoorbeeld een rolstoel, douche- of toiletstoel, bedverhogers of dekenboog. Deze artikelen kunnen direct worden meegenomen vanuit de Zorgwinkel, legt Karin Benschop uit. “Grotere artikelen zoals een hoog/laagbed, anti-decubitusmatras of tillift kunnen in de zorgwinkel worden aangevraagd en door Vegro thuis bezorgd.” Ook geeft de zorgwinkel advies over de aanschaf en installatie van trapliften.

De uitleenbare hulpmiddelen die Zorgwinkel Millingen aanbiedt, worden in veel gevallen via de Zorgverzekeringswet (Zvw) door de zorgverzekeraar vergoed. Meer informatie over lenen en huren vind je hier. <link invoegen.>

Voor het overige is de zorgwinkel een zelfstandig bedrijf. “Wij hebben wij veel leveranciers die ons voorzien van verschillende goede producten die je bij ons kunt aanschaffen.”

Wil je hulpmiddelen huren van uitstekende kwaliteit? Neem dan contact op met Zorgwinkel Millingen of bestel via de webshop. De winkel is van maandag tot en met zaterdag geopend en klaar om te helpen. Karin Benschop: “De winkel is bereikbaar via het contactformulier maar je kunt ook gewoon binnenlopen, of ons even bellen op (0481-) 846835.”