Gemeente Mook en Middelaar beste in dienstverlening aan ondernemers

REGIO - In opdracht van de Kamer van Koophandel is onderzoek gedaan naar de activiteiten die een gemeente onderneemt in dienstverlening aan ondernemers. Gemeente Mook en Middelaar scoorde het beste van alle gemeenten in de stadsregio Arnhem Nijmegen en mag zich in deze regio Koploper 2013 noemen.

Uit handen van Jean Paul Gebben, regio-ambassadeur regeldrukvermindering, ontving burgemeester Gradisen van gemeente Mook en Middelaar een oorkonde. "Wat een fantastische opsteker voor onze ambtelijke organisatie. Ik ben erg blij en trots", aldus Gradisen na afloop van de uitreiking. Gemeente Mook en Middelaar stak boven andere gemeenten uit op het gebied van telefonische bereikbaarheid, beantwoording van e-mails en deskundigheid.

Doel van het onderzoek was om na te gaan hoe snel en deskundig gemeenten zijn in hun dienstverlening aan ondernemers. Dit werd gepeild door 'mysterycallers en mysterymailers'. Voor iedere gemeente is een rapportage gemaakt met daarbij concrete tips en verbetersuggesties.

Uit het onderzoek blijkt dat veel gemeenten nog veel kunnen verbeteren in hun dienstverlening aan ondernemers. Het verbeteren van de dienstverlening is een continu proces waar dienstverlener en klant samen aan moeten werken. De Kamer van Koophandel wil in samenwerking met de gemeenten in Centraal Gelderland daar graag een bijdrage aan leveren.