Hogere waardering Breng trein Arnhem - Doetinchem

Treinreizigers tussen Arnhem en Doetinchem hebben Breng met een 7,4 als rapportcijfer in 2014 een ruime voldoende gegeven. Dit blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2014. Het cijfer ligt net iets hoger dan het jaar daarvoor. Ook de overstaptijd en informatievoorziening zijn verbeterd.

Voor reizigers die in Arnhem over moeten stappen op een intercitytrein naar de Randstad is het belangrijk dat de treinen op tijd in Arnhem aankomen. Uit het rapportcijfer voor de punctualiteit blijkt dat daar een verbetering is te zien: 6,9 in 2014 tegen 6,4 in 2013. Naast de stiptheid heeft de verruiming van de overstaptijd in de ochtendspits positief uitgepakt voor de score op overstaptijd (van een 5,7 in 2013 naar een 5,9 in 2014).

Ook de informatie over vertragingen (van een 5,8 in 2013 naar een 6,1 in 2014) en het geluid in de trein (van een 6,0 in 2013 naar een 6,4 in 2014) scoorden beduidend beter. De vervoerder geeft aan dat de stijging in rapportcijfers een stimulans is om de dienstverlening nog verder te verbeteren.

De OV-Klantenbarometer werd in 2014 voor de veertiende keer gehouden in opdracht van het CROW-Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV). Het is een onderzoek naar het klantenoordeel over het regionaal vervoer. Het CROW-KpVV heeft 91.868 reizigers gevraagd naar hun bevindingen in het openbaar vervoer.