Arnhem – Bezoekers van de publieksbalies van de gemeente Arnhem krijgen meer mogelijkheden om op afspraak langs te komen. Dat kan al in het stadhuis en kan binnenkort ook in Loket Zuid. Voor klanten die zónder afspraak komen, worden de openingsuren van het stadhuis en Loket Zuid beperkt tot de ochtend. Vanaf 1 februari 2012 zijn de publieksbalies voor bezoekers zonder afspraak alleen open op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur. De ‘vrije inloop’ ’s middags en op donderdagavond vervalt. Mét afspraak kan een bezoeker ’s morgens, ’s middags en op donderdagavond terecht.
Arnhem – Bezoekers van de publieksbalies van de gemeente Arnhem krijgen meer mogelijkheden om op afspraak langs te komen. Dat kan al in het stadhuis en kan binnenkort ook in Loket Zuid. Voor klanten die zónder afspraak komen, worden de openingsuren van het stadhuis en Loket Zuid beperkt tot de ochtend. Vanaf 1 februari 2012 zijn de publieksbalies voor bezoekers zonder afspraak alleen open op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur. De ‘vrije inloop’ ’s middags en op donderdagavond vervalt. Mét afspraak kan een bezoeker ’s morgens, ’s middags en op donderdagavond terecht.
Door meer op afspraak te werken kan de gemeente de klantenstroom beter plannen en het aantal balies afstemmen op de vraag. Hierdoor kunnen klanten snel terecht voor een afspraak en worden zij binnen enkele minuten geholpen. Bovendien wordt hiermee een bezuiniging ingevuld waartoe de raad heeft besloten.
Het maken van een afspraak kan via het digitaal loket op www.arnhem.nl. Bezoekers kunnen daar ook zien voor welke producten een afspraak nodig is en welke zaken direct via internet geregeld kunnen worden.
Afhalen
Het afhalen van rijbewijs, paspoort en ID-kaart blijft gedurende de gehele dag mogelijk. Hier hoeft geen afspraak voor gemaakt te worden. Dat geldt ook voor het afleveren van gevonden voorwerpen.
Nieuwe openingstijden
Vanaf 1februari 2012 zijn de openingstijden met afspraak:
• Maandag tot en met vrijdag: 09.00 tot 12.00 uur en 13.00 tot 17.00 uur.
• Donderdag ook: 17.00 tot 20.00 uur.
Openingstijden zonder afspraak:
Maandag tot en met vrijdag: 09.00 tot 12.00 uur.
Snelle dienstverlening
Wethouder publieke dienstverlening Martijn Leisink: “Het aantal bezoekers dat op afspraak naar het stadhuis of Loket Zuid wil komen, neemt toe. Hoe meer inwoners op afspraak komen, des te beter en sneller kunnen wij hen aan de balie helpen. Daarom breidt de gemeente die mogelijkheden uit.”